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退貨及取消


台灣全站購物皆享有商品到貨【7天鑑賞期】之權益,若收到的商品有任何問題,可於7天內申請退貨。

 
【台灣消費者保護法】

  消費者享有收到商品後翌日起算7日之鑑賞期(含例假日),如為親友、管理室代收,則以簽收翌日起算),欲退購者,請於7日內線上提出申請退購,逾期恕不受理。
  鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
  原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
  周邊配件、粍材等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨。
  您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定,行使相關權利。
  生鮮食品不適用退貨及7天鑑賞期服務。如對商品品質有疑慮,請於收到貨12小時內拍照存證,並聯繫樹人網客服協助。


【退貨規範說明】

  商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。 
  申請退貨翌日起算10個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  如購買商品是周邊配件、耗材...等一經拆封即無法回復原狀的商品,一經拆封恕無法辦理退貨。
  如購買商品申辦退貨,經拆封後經檢測判斷可回復,則將視回復情況收取  0-8% 單價不等之整新費,若經判斷無法回復,將不予接受退貨退款。
  出貨發票請一同置放至於退回商品內。
  申請退貨,退款會在我們收到退貨後的30個工作天內退款。
  申請退貨方式 :請至
請至『我的帳戶→訂單→查詢→取消訂單』點選「取消訂單」
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